Руководитель отдела технической поддержки

з/п не указана

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Мы ищем замечательного руководителя, желающего самосовершенствоваться в ИТ-сфере.

Если Вам интересно влиться в процесс и почувствовать себя частью команды, где можно реализовать свои возможности - присоединяйтесь к нам!

Задачи:

· Руководство отделом технической поддержки (от 4 человек);

· Организация поддержки используемых систем на платформах 1С, .Net+MS SQL, а также Web-порталов и мобильных приложений;

· Подготовка и актуализация стандартов, регламентов и инструкций для специалистов и сотрудников смежных подразделений;

· Анализ возникающих проблем при работе, устранение причин, понимание программного кода; взаимодействие с разработчиками, постановка задач разработчикам;

· Координация и совершенствование бизнес процессов внутри подразделения и при работе со смежными подразделениями;

· Управление процессом инцидент-менеджмента;

· Оптимизация процессов поддержки клиентов;

· Обеспечение подбора, обучения и профессионального развития сотрудников отдела;

· Контроль ключевых показателей, анализ причин отклонения от целей и подготовка мероприятий по исправлению ситуации;

· Разработка системы мотивации сотрудников отдела;

· Организация и координация взаимодействия Отдела технической поддержки с другими подразделениями Департамента информационных технологий;

· Непосредственное участие в подготовке и согласовании проектов автоматизации деятельности компании совместно с руководителями проектов.

Требования:

· Высшее образование, предпочтительно в области информационных технологий;

· Опыт работы специалистом технической поддержки корпоративных систем;

· Опыт руководства коллективом: постановка и распределение задач, контроль исполнения, найм и мотивация персонала;

· Знание систем класса Service Desk и понимание основ современных методик управления ИТ-службами (ITIL (ITSM), Cobit, MOF), опыт самостоятельной разработки регламентов;

· Хорошие коммуникативные навыки;

· Уверенное знание SQL, знание 1С — систем будет плюсом;

· Английский язык не ниже уровня B1.

Мы предлагаем:

  • готовую, слаженную команду специалистов технической поддержки;

  • рабочее место мечты (сильное железо + второй монитор + все, что Вам необходимо);

  • работу в крупной компании и офис в центре города;

  • греющую тело и душу зарплату, соответствующую Вашей квалификации на рынке труда;

  • работу над собственным продуктом, который приносит прибыль;

  • отличный коллектив единомышленников;

  • график работы 5/2, 8ми часовой рабочий день;

  • оформление в соответствии ТК РБ (отпуск, больничный);

  • развитие Вашего потенциала (литературу, конференции, тренинги).

Адрес

Брест
Показать на карте
­

Вакансия опубликована 8 июля 2019 в Бресте

Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику

Похожие вакансии